Tavoitteet

Koulutukseen liittyvien harjoitusten ja ryhmätöiden yhteydessä harjoitellaan mm. esiintymistekniikkaa, prosessikartoitusta, auditoinnin johtamistaitoja, kysymystekniikkaa, objektiivista raportointia ja ajanhallintaa.

Kenelle koulutus sopii

Koulutus sopii seuraaviin aiheisiin tutustuneelle:
• Plan, Do, Check, Act (PDCA) –malli
• Laadunhallinnan ja asiakastyytyväisyyden välinen suhde
• Yleisesti käytetyt laadunhallinnan termit ja määritelmät sekä laadun 7 periaatetta (ISO 9000 mukaan).